FAQ

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Información sobre Valued Opinions

¿Cómo funciona?

Una vez te hayas registrado con Valued Opinions, tendrás la oportunidad de ser invitado a participar en encuestas. Para mejorar tus posibilidades de recibir encuestas que se ajusten a tu perfil, puedes rellenar los cuestionarios de perfil disponibles en tu cuenta. No te pagamos por realizarlos pero nos ayudarán a mandarte las encuestas más relevantes para ti.

Es posible que nuestros servidores tarden un par de días en procesar la información facilitada a través de cuestionarios de perfil. Este proceso nos permite empezar a mandarte encuestas apropiadas. Estas encuestas serán enviadas mediante un email de invitación con un enlace dentro. Al pinchar en el enlace, serás redireccionado(a) directamente a la encuesta donde podrás rellenar tus respuestas. El valor de recompensa que ofrecemos por encuesta completada normalmente oscila entre $1 y $5, aunque a veces te enviaremos encuestas cortas que nos ayudan a conocerte mejor pero como tal no son renumeradas. No obstante, estas encuestas cortas nos ayudan a mantener tu perfil al día para que podamos invitarte a participar en encuestas que sean de tu interés.

Encuestas pagadas no salen en nuestra página web (te las enviamos por email), pero podrás consultar información sobre las encuestas pagadas completadas. En cuanto el saldo de tu cuenta alcance $20, podrás solicitar una tarjeta regalo de uno de nuestros afiliados. No podemos enviarte dinero en efectivo ni cheques, tampoco podemos pagarte a través de PayPal.

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¿Cómo me puedo comunicar con Valued Opinions?

Si tienes alguna consulta sobre cualquier aspecto de nuestro servicio o si te gustaría hacer una sugerencia que nos ayudaría a mejorar nuestro servicio, por favor mándanos un email. Para ayudarnos a darte asistencia de forma más rápida, no dejes de indicar el tema de tu consulta, y facilitarnos información relevante tal como el número de la encuesta, la fecha de solicitud de tu tarjeta regalo, etc.

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¿En qué términos se basa nuestra relación?

La relación entre Research Now Ltd, la compañía dueña de Valued Opinions y esta página Web y los miembros del panel Valued Opinions está claramente detallada en los Términos y Condiciones de esta página Web.

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¿Por cuáles medios me contactaréis?

Te contactaremos por medios mencionados en nuestra Política de Privacidad. En la mayoría de los casos te contactaremos por email y/o SMS, aunque a veces te llamaremos o te enviaremos una encuesta por  correo a tu dirección postal.

Siempre podrás identificar claramente nuestras comunicaciones, los emails y cartas serán claramente identificados como comunicación por parte de Valued Opinions, a la vez los mensajes de texto siempre dirán VOP Investigación. Siempre que realicemos una llamada telefónica se aclarará que es de parte de Valued Opinions.

Todas nuestras encuestas se realizan con propósitos genuinos y tus respuestas nunca serán utilizadas con propósitos de comprar o vender algún tipo de bien o servicio.

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¿Quién es Research Now?

Research Now Ltd es líder en el campo de investigación online y paneles especializados, y es la marca corporativa de Valued Opinions. Research Now trabaja con agencias de investigación y asiste empresas fabricantes en su entendimiento de las necesidades de consumidores al obtener opiniones de gente real como tú. Para obtener más información sobre Research Now Ltd, por favor consulta  nuestra sección de Información Corporativa.

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¿Cómo opera financieramente Valued Opinions?

Los investigadores de mercados están interesados en tu opinión. Les ayudamos poniéndolos en contacto con tus opiniones sobre temas relacionados con las necesidades de nuestros clientes. Por esta razón solicitamos a investigadores recoger opiniones de la gente que probablemente puedan ser consumidores de sus productos y servicios. Las ideas y opiniones de nuestros miembros son obviamente de gran importancia en el proceso, como los investigadores de mercado están dispuestos a pagar por esta información,  te pasamos parte de este pago.

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¿Podéis garantizar la protección de información personal que os he suministrado?

Sí, basamos nuestro negocio en dos conceptos valiosos: confianza y calidad. Nunca te contactaremos con propósitos publicitarios, sólo con propósitos de investigación de mercado. Toda la información pasada a agencias de investigación de mercado asociadas es anónima. Puedes confiar en nosotros para guardar tu información personal segura y libre del acceso de terceros. La información que  nos has proporcionado será utilizada estrictamente por Valued Opinions con el único propósito de investigación. Por favor lee nuestra Política de Privacidad,  donde se explica como procesamos tus datos personales de acuerdo con lo establecido por el Acta de Protección de Datos de 1998.

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Registro

¿Cuántos años debo tener para ser miembro?

Como se señala en nuestros Términos y condiciones, debido a las normas y reglamentos según los cuales deben llevarse a cabo los estudios de mercado, no estamos en condiciones de ofrecer nuestro servicio a personas menores de 16 años.
Valued Opinions considera la creación de cuentas por menores de 16 años  de edad una conducta fraudulenta y cerrará las cuentas de los miembros que no tengan la edad requerida.

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¿Tengo que vivir en Estados Unidos para ser miembro?

Sí, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones  tienes que ser  residente de Estados Unidos para ser  miembro de Valued Opinions. Si no vives en Estados Unidos, ¡tenemos otros paneles para ti!

www.opineygane.com si  vives en España

www.opinionesvaloradas.com.mx si  vives en México

www.opinionesvaloradas.com.ar si  vives en Argentina

www.opinionesvaloradas.cl si  vives en Chile

Category: Registro

¿Cómo puedo registrarme con Valued Opinions?

Gracias por tu interés en ser miembro de Valued Opinions, para registrarte en nuestro panel por favor rellena el formulario de registro en nuestra página web. Una vez te hayas registrado, te enviaremos un email de confirmación, tendrás que pinchar en el enlace de activación para activar tu cuenta.

Category: Registro

¿Me contactaráis después para pedirme más información?

En algunas ocasiones nos pondremos en contacto contigo para pedirte un poco más de información para ver si tienes el perfil para algún proyecto de investigación específico. Estas mini encuestas llamadas "Hot Topics" toman usualmente unos segundos para completar. Por ejemplo, te podemos preguntar si  tienes un reproductor de DVD, si estamos interesados en la opinión de los usuarios de cierto tipo de reproductores.

No te abonamos una bonificación en tu cuenta Valued Opinions por responder a estas preguntas rápidas pues no obtenemos ningún pago por ellas, sin embargo gracias a estas encuestas rápidas puedes ser preseleccionado(a) para una encuesta remunerada posteriormente.

Category: Registro

¿Me puedo registrar más de una vez en Valued Opinions?

No, no permitimos que una persona se registre con más de una cuenta en Valued Opinions. Estamos interesados en las opiniones de personas individuales y no podemos permitir que una misma persona se registre y rellene las mismas encuestas más de una vez.
La creación de más de una cuenta será considerada como comportamiento fraudulento y resultará en la terminación de la membresía.
Si crees haber creado múltiples cuentas por error, por favor contáctenos.

Category: Registro

He sido invitado(a) a ser un(a) mystery shopper por Research Now Ltd y he recibido un cheque. ¿Qué tengo que hacer?

Si has recibido una carta y un cheque de una empresa alegando que es Research Now Ltd, el cheque no es auténtico.

Es un pretexto para hacer que les envíes a estos estafadores tu propio dinero mediante Western Union o Money Gram. Estas cartas a menudo dicen que puedes ganar dinero por ser un 'comprador secreto'. Tu tarea es detallar tu experiencia de comprador mientras utilizas los servicios de transferencia electrónica de fondos, ofrecidos por Wal-Mart, Target o otro minorista.

El dinero que vas a transferir es tuyo, ya que el cheque falso que te han mandado no es auténtico. De hecho, puede que incurras en gastos adicionales por parte de tu banco, a parte de perder el dinero que hayas transferido.

Estos timadores no son miembros de Research Now Ltd, no tienen ninguna relación con nuestra organización ni con ninguno de nuestros miembros y no tienen nada que ver con investigación de mercado legítima y profesional. Contacta con tu inspector local para denunciar este fraude por correo.

Category: Registro

Estado de cuenta

¿Por qué no puedo iniciar sesión?

Por favor comprueba las siguientes especificaciones en tu ordenador:

    * Asegúrate de habilitar las cookies.
    *Asegúrate de que las especificaciones ISP no están bloqueando la encuesta.
    * Remueve Adware y/o Spyware de tu sistema.
    * Asegúrate de que tu navegador no bloquea el acceso a nuestra página Web.
    * Asegúrate de que las especificaciones de tu anti-virus aceptan nuestra página Web.
    * Asegúrate de que tu cortafuegos o firewall (protector contra virus) acepta nuestra página Web.
    * Asegúrate de que has agregado Valued Opinions a la lista de sitios web seguros en tu navegador al seleccionar Herramientas/Opciones de Internet/Seguridad/Sitios seguros en su barra de herramientas.

Por favor toma en cuenta que las contraseñas son sensibles a mayúsculas y minúsculas y verifica si tu tecla Caps Lock está apagada.

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He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?

Por favor, haz clic en "¿Olvidaste tu clave de acceso?" debajo de la ventana de diálogo de inicio en el lado izquierdo de la pantalla. Ingresa tu dirección de correo electrónico en el campo requerido y haz clic en '¡Envia mi contraseña!' Punto en el que un recordatorio de contraseña será enviado a tu dirección de correo electrónico.

Category: Estado de cuenta

¿Cómo puedo actualizar mi información personal?

Por favor, accede a tu cuenta en www.valuedopinions.com   y haz clic en 'Actualizar Información de cuenta'. Ahí podrás actualizar todos tus datos personales.

Tras cambiar tu dirección de correo electrónico, toma en cuenta que éste también funciona como tu nombre de usuario, así que por favor asegúrate de conectarte utilizando tu nueva dirección de correo electrónico una vez que la hayas cambiado.

Category: Estado de cuenta

Encuestas

¿Por qué la encuesta ya está cerrada?

La mayoría de nuestras encuestas están abiertas por unos días. Sin embargo, algunas encuestas son más populares que otras y se cierran rápidamente.

Siempre tratamos de limitar el número de panelistas que invitamos para que los invitados tengan una oportunidad justa para responder a la encuesta. No siempre podemos saber de antemano cuantos respondientes va a tener cada encuesta y, a veces, las encuestas se cierran de forma inesperadamente rápida.

Category: Encuestas

¿Por qué no califico para la encuesta?

Intentamos preguntarte tu sexo, edad, lugar de residencia, etc. en el inicio de cada encuesta porque nuestras encuestas van dirigidas a diferentes grupos de personas. A veces puedes no calificar para una encuesta por criterios demográficos o porque no tienes los hábitos de consumo requeridos. Intentamos hacer este tipo de preguntas en el inicio de la encuesta para determinar si calificas para la misma.

Ten en cuenta que no pasamos ninguna información que nos facilites en este caso a nuestros clientes.

Category: Encuestas

Iba por la mitad de la encuesta cuando fui redireccionado(a) a la página de inicio de Valued Opinions. ¿Qué ha ocurrido?

En este caso lo más probable es que el número de encuestas completadas requerido por nuestro cliente haya sido alcanzado y ya no se necesiten más respuestas.

Por favor, ten en cuenta que el proceso para determinar si se han recogido suficientes respuestas está completamente automatizado para evitar que se completen demasiadas encuestas.

Puedes estar seguro(a) de que la información que nos hayas facilitado en estos casos no será pasada al cliente ni a ninguna otra tercera parte.

Category: Encuestas

Acabo de darme cuenta que he dado una respuesta errónea. ¿Puedo cambiar mis respuestas?

Desafortunadamente una vez hayas enviado tus respuestas a una encuesta, no puedes cambiarla. Hacemos esto para proteger los datos de la encuesta.

Si  permitiéramos a nuestros panelistas cambiar sus respuestas, una persona podría ver que no califica, volver atrás y cambiar su respuesta  para poder hacer la encuesta. Así la respuesta de esta persona estropearía nuestros datos.

Entendemos que hay veces cuando un panelista se equivoca y pulsa el botón equivocado, pero por desgracia no podemos correr el riesgo de invalidar nuestros datos.

Category: Encuestas

¿Cuánto tardaré en completar una encuesta?

La duración de encuestas puede variar, pero normalmente tardarás menos de  15-20 minutos en completar una encuesta. El tiempo necesario para rellenar la encuesta, así como la fecha de vencimiento de la misma estarán indicados en la invitación.

Category: Encuestas

¿Podríais reenviarme la invitación a la encuesta?

Lo sentimos mucho pero sólo podemos distribuir enlaces de cada encuesta una vez.

Category: Encuestas

¿Cómo puedo ser invitado a tomar parte en las encuestas de opinión?

Una vez te hayas hecho miembro de Valued Opinions, serás inmediatamente eligible para recibir invitaciones a participar en encuestas de investigación. Por favor, consulta nuestros Términos y Condiciones donde están detalladas las obligaciones de Research Now con respecto a las invitaciones a tomar parte en encuestas de investigación.

En términos generales, cuando nos sale un proyecto donde el cliente desea conocer las opiniones de personas de tu ciudad, por ejemplo,  serás preseleccionado(a) para recibir una invitación. Y luego ya hay que tener un poco de suerte para ser una de aquellas centenares de personas que serán invitadas a participar.

Category: Encuestas

¿Por qué nunca recibo invitaciones a encuestas?

Tu oportunidad de ser invitado(a) a una encuesta depende de una serie de factores, tales como el número y el tipo de encuestas que estamos realizando en cada momento, así como tu perfil.

Te escribiremos siempre que haya una nueva encuesta o un Tema Actual para responder. Por favor, agrega nuestra dirección de correo electrónico daniela@valuedopinions.com a tu lista de contactos para que nuestras invitaciones no sean direccionadas a  tu carpeta de correo no deseado.

Category: Encuestas

¿Por qué no puedo abrir la encuesta?

Si  tienes problemas abriendo las encuestas por favor comprueba las siguientes especificaciones en tu ordenador:

• Asegúrate de  habilitar cookies.
• Asegúrate de que las especificaciones ISP no están bloqueando la encuesta.
• Remueve Adware y/o Spyware de tu sistema.
• Asegúrate de que tu navegador no bloquea el acceso a nuestro página Web.
• Asegúrate de que las especificaciones de tu anti-virus aceptan nuestra página Web.
• Asegúrate de que tu firewall acepta nuestra página Web.

Cuando sea posible por favor intenta acceder a nuestras encuestas en el navegador Explorer, ya que actualmente éste es el navegador en el que nuestras encuestas son optimizadas.

Si  utilizas Hotmail por favor copia la dirección URL que encontrarás al final del email y pegala en una  nueva ventana en tu navegador. Por favor asegúrate de  copiar la dirección URL completa, esto te permitirá acceder y completar la encuesta. Si  todavía estás experimentando dificultades por favor no dudes en contactarnos enviándonos el enlace en cuestión para que podamos investigar más a fondo el problema.

Category: Encuestas

Recompensas

¿Por qué no tengo todavía créditos en mi cuenta?

El historial de recompensas en tu cuenta Valued Opinons muestra únicamente recompensas por encuestas pagadas. Debido a que no te recompensamos por rellenar  encuestas de perfil y Temas actuales, tales encuestas no están reflejadas en tu sección Renumeración.

Category: Recompensas

He solicitado mi tarjeta regalo. ¿Cuándo la recibiré?

Si has solicitado una tarjeta regalo en papel, la tienes que recibir en el plazo de 28 días.
Si tu tarjeta es digital, recibirás un email de confirmación con el código de tu tarjeta. Alternativamente siempre podrás encontrar el código de la tarjeta en el apartado Historia de Balance en tu cuenta.

Si no has recibido su tarjeta en el plazo indicado, por favor, ponte en contacto con nosotros  indicando Retraso en la recepción de tarjeta regalo como tema del mensaje y facilitándonos el tipo de la tarjeta solcitada y la fecha de solicitud.

Category: Recompensas

He completado una encuesta, ¿cuándo se abonará mi recompensa?

Cuando completas con éxito una encuesta, la recompensa se encuentra en estado de espera hasta que el estudio se termine y los datos hayan sido procesados. Ten en cuenta que, dependiendo del tamaño y la complejidad de la encuesta, puede tardar hasta 28 días hasta que el crédito correspondiente se refleje en tu cuenta.

Category: Recompensas

Acabo de terminar una encuesta. ¿Por qué la recompensa no está reflejada en mis créditos pendientes?

Algunas encuestas están gestionadas por nuestros afiliados, por lo cual pueden no aparecer como pendientes en tu historial, pero si  finalizaste la encuesta correctamente, serás recompensado(a) por ella en el plazo habitual de 28 días.

Category: Recompensas

¿Con qué frecuencia tiene lugar el sorteo?

Los sorteos tienen lugar 4 veces al año: en febrero, mayo, agosto y noviembre.

Category: Recompensas

¿Cómo puedo participar en el sorteo?

Una vez hayas completado tu registro en Valued Opinions, automáticamente recibirás una entrada en el sorteo donde podrás ganar un  iPod Touch.

Category: Recompensas

¿Cómo puedo consultar el saldo de mi cuenta?

Para checar tu saldo por favor entra en tu cuenta y consulta la sección Renumeración.

Category: Recompensas

¿Cómo puedo solicitar mi tarjeta regalo?

Para solicitar tu tarjeta regalo tienes que iniciar sesión en tu cuenta Valued Opinions. En el apartado Renumeración pincha en el enlace Solicita tu recompensa.

Category: Recompensas

¿Puedo seguir acumulando créditos si no deseo canjearlos ahora?

Sí, puedes seguir acumulando créditos hasta que decidas canjear tu tarjeta regalo.

Category: Recompensas

Baja

¿Qué pasará con mis créditos acumulados?

Desgraciadamente no podrás reclamar este importe hasta que el balance de tu cuenta alcance el importe necesario para solicitar una tarjeta regalo.

Si deseas reactivar tu cuenta más adelante, este importe será restablecido en tu cuenta.

Category: Baja

¿Puedo reactivar mi cuenta?

Sí, si deseas reactivar tu cuenta en cualquier momento por favor contáctanos  y estaremos encantados de restablecer tu cuenta para ti.

Category: Baja

¿Existe un período mínimo de membresía?

No, te puedes dar de baja en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros por vía telefónica, por email o por correo. Además  tendrás la opción para hacerlo en cada encuesta que recibas.

Category: Baja